先确认访问地址
打开浏览器后,先看一眼地址栏里的站点地址与页面标题是否一致。陌生短信、群聊转发的短链接来源不明时不要直接输入账号信息。
按顺序自查从确认入口到定期检查,五个阶段按顺序做完,比一次性设置更容易坚持。
建议在浏览器地址栏手动输入或使用自己保存的书签进入,不要通过聊天窗口里的短链接登录。进入后在页面上检查一次站点名称与内容是否完整。
长度建议在 12 位以上,包含大小写字母、数字与符号,并且不与其他平台重复。如果此前长期未更换,登录成功后可以先在账号设置里完成修改。
把目前正在使用的手机号或邮箱设为验证方式,并确认能正常收到信息。如果换了号码,尽量在旧号停用前完成更换,避免后续收不到验证提醒。
打开登录设备列表,把不认识或早已不用的设备移除,只保留日常使用的电脑和手机。共用电脑上登录后,记得手动退出而不是只关闭标签页。
建议每 30 天左右查看一次登录记录与安全提醒,核对时间、地点是否与自己的操作对得上。发现异常先改密码,再处理设备与验证方式。
同样是网页端登录,办公电脑、家庭电脑和公共设备该做的事并不一样。
下面四个问题,是用户在处理设备与验证时问得最多的。
更换电脑或浏览器后,原有的登录状态不会自动延续,在新设备上首次访问需要重新输入账号密码,部分账号还会收到一次验证提醒。如果只是更新了浏览器版本,通常不需要重新验证;如果同时清理了浏览器的站点数据或换了网络环境,则需要按提示重新登录。
先确认提醒中的时间与地点是否与自己的操作一致,例如是否使用了公司的网络或开启了网络代理。如果对不上,立即修改登录密码,然后在设备列表里检查是否有陌生设备并将其移除,最后重新确认验证手机号或邮箱可以正常接收信息。
不要勾选记住密码,尽量使用浏览器的无痕窗口,并在离开前手动退出登录。如果电脑由多人共用,离开座位时建议直接关闭整个浏览器,而不只是关闭当前标签页,避免下一位使用者通过前进后退回到已登录页面。
可以先尝试通过绑定的邮箱接收验证信息;如果邮箱同样无法使用,需要在登录页面选择账号申诉入口,按提示提交身份信息与常用设备信息,等待人工核验通过后再更换绑定方式。核验期间请保持联系方式畅通,以便工作人员与你确认细节。
把设备情况、提示内容和你已经尝试过的操作说明清楚,支持人员会按顺序给出下一步处理建议。